Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути товар протягом 14 днів із дня купівлі, якщо він і його пакування зберегли первинний вигляд і технічний стан.
Умови
- Строк на повернення або обмін 14 днів із дня купівлі
- Стан товару первинний вигляд і комплектація
- Документи чек і гарантійний талон
- Повернення коштів до 7 днів після отримання товару
Як оформити
Звʼяжіться з нами
Телефон або месенджер: +38 (063) 978-20-28. Скажіть номер замовлення й що саме не підійшло — можливо, питання вирішиться обміном.
Передайте товар
Особисто в магазині — ТЦ Gorodok Gallery, проспект Степана Бандери, 23, Київ. Або у відділенні Нової Пошти.
Напишіть заяву
Заяву на повернення можна надіслати електронно — з тієї самої адреси, яку ви вказали при оформленні замовлення.
Отримайте гроші
Не пізніше ніж через 7 днів після того, як товар і заява до нас надійшли.
Як відправити Новою Поштою
- якщо з моменту покупки минуло не більше 14 днів, скористайтесь безкоштовним «Легким поверненням» від Нової Пошти — деталі оформлення уточнюйте в оператора перевізника;
- повернення в інший спосіб відбувається за рахунок покупця.
Куди повертаються гроші
Оплата карткою
Кошти повертаються на ту саму картку, якою ви платили. Інакше банк не проведе повернення.
Готівка або накладений платіж
Спосіб обираєте ви й вказуєте його в заяві: готівкою в магазині або переказом на рахунок.
Оплата частинами
Повернення узгоджуємо разом із банком, який оформив розстрочку: договір із ним закривається окремо.
Безготівковий розрахунок
Гроші повертаються на той самий рахунок, з якого прийшла оплата.
Якщо товар виявився несправним, це не повернення, а гарантійний випадок: строк там рік, а не 14 днів, і ремонт робимо за свій рахунок.
Питання щодо конкретного замовлення?
Історія покупок і номери накладних лежать у вашому кабінеті — з ними менеджер розбереться швидше.